Politica de confidențialitate

La plasarea unei comenzi pe site-ul aist.md, clientul furnizează următoarele date:

• numele si prenumele clientului sau destinatarului comenzii;

• adresa de livrare a comenzii;

•  numar de contact;

• Adresa de e-mail.

Prin furnizarea de informații personale site-ului,  clientul este de acord cu prelucrarea acestora de către vânzător, inclusiv pentru promovarea produselor și serviciilor site-ului.

Clientul trebuie să fie conștient de faptul că toate informațiile furnizate pentru implementarea acestui serviciu nu vor fi dezvăluite unor persoane terțe sau alte site-uri. O excepție poate fi furnizarea datelor cu caracter personal la cererea autorităților competente din Republica Moldova sau la cererea instanței de judecată. Vânzătorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității informațiilor personale ale clientului. clientul este obligat să furnizeze informații de încredere. În cazul în care clientul furnizează informații incorecte, vânzătorul nu este responsabil pentru informațiile furnizate și posibilele consecințe.

Timpul de procesare și livrare a comenzii:

La plasarea unei comenzi, Clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele informatii:

• numele si prenumele Clientului sau destinatarului comenzii;

• adresa  livrarii a comenzii;

•  numar de contact;

• Adresa de e-mail.

* Vânzătorul nu este responsabil de corectitudinea informațiilor furnizate de cumpărător în timpul înregistrării.

*In cazul in care marfa comandata nu se afla in depozitul magazinului , vanzatorul are dreptul de a anula comanda si este obligat sa aduca la cunostinta cumparatorului prin trimiterea unui e-mail la adresa specificata sau telefonic.

Operatorul nostru vă va procesa comenzile între orele 10:00 și 18:00 de luni până vineri, cu excepția weekendurilor și sărbătorilor. 

Plata si livrarea

 Modalitati de plata a marfurilor:

• Plata se face in numerar la livrare.

În momentul plății bunurilor, cumpărătorul primește de la curier un bon fiscal pentru bunurile achiziționate.

Produsele se livreaza prin curier atat in Chisinau cat si in toata Republica Moldova. Produsele sunt livrate de firme specializate in livrare. Curierul vă va contacta   prealabil pentru a confirma timpul de livrare.

Livrarea se face in 3-5 zile de la confirmarea comenzii.

Cost de livrare:

• In Chisinau – 45 lei

• In Moldova – 55 lei 

La primirea bunurilor, cumparatorul trebuie sa verifice marfa pentru defectele vizibile (zgarieturi, deteriorari etc.).

Politica de schimb și retur: 

În conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13 martie 2003 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, cumpărătorul are posibilitatea în termen de 14 zile calendaristice să îl înlocuiască cu un produs similar sau să returneze costul acestuia dacă produsul nu se potrivește ca model, mărime, culoare sau dacă nu îl puteți utiliza în scopul pentru care a fost destinat din alte motive, cu condiția ca produsul să nu fi fost folosit, să nu și fi pierdut calitățile de consumator și dacă există dovezi că a fost achiziționat de la vanzator.

Modalități de returnare a mărfurilor:

Returnarea bunurilor este posibilă în două moduri:

• Poștă. Marfa trebuie trimisa la adresa: Chisinau, Bd. Moscova 9/5. Toate costurile de retur sunt suportate de client.

 Dacă primiți un produs defect, tot ce trebuie să faceți este să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, trimițându-ne o fotografie a produsului la aist.comenzi@gmail.com și vom înlocui articolul. În acest caz, magazinul pentru copii AIST suportă costul returnării și expedierii produsului de înlocuire.

*Rambursările se fac pe cardul bancar al clientului.

•  În magazinul de vânzare cu amănuntul „AIST baby shop”, situat în Chișinău, B-dul Moscova 9/5.

La returnarea mărfurilor la magazin, trebuie să furnizați originalele următoarelor documente:

•  Cerere de retur (completată la casă din magazin)

•  Bon fiscal primit la livrare

*Rambursările se fac în numerar la casă din magazin.